ご利用案内

会員登録について

会員登録(無料)をしていただくと、お買い物の際に住所入力を省略できて大変便利です。
会員登録は、商品注文時に行っていただけます。

お支払い方法について

お支払方法には、下記の方法がございます。

【クレジットカード決済】
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
有効期限、カード名義人名、セキュリティコードをご入力ください。

【代金引換】
商品をお受取りの際に運送業者(西濃運輸)のドライバーにお支払いいただきます。現金のみのお取り扱いとなります。
※一部の地域につきましては代引発送が対応出来ない場合があります。

【銀行振込】
注文完了後、1、2営業日以内に、お振込みのご案内メールを発送させて頂きます。
(土日祝日・お盆・年末年始休業日は通販事業部が休みの為、確認まで数日を要します)
メール内容を御確認頂き、当店指定の口座へお振り込みください。
おそれいりますが、振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。入金確認後、商品を発送いたします。

◆銀行振込み先
銀行名:百十四銀行
支店名:児島支店
店番:475口座
番号:0463058(普通口座)
口座名:カブシキガイシヤ ステユデイオ ダ ルチザン インターナシヨナル

【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】
注文完了後、1、2営業日以内に、確認メールを送らせて頂きます。
確認メールには「支払い番号」を記載させて頂きます。
(土日祝日・お盆・年末年始休業日は通販事業部が休みの為、確認まで数日を要します)
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。注文日を含む6日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

【コンビニ決済(払込票)】
注文完了後、1、2営業日以内に、コンビニ払込票を郵送で発送させて頂きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。ご入金確認後、商品を発送いたします。
購入者情報で入力されたメールアドレス宛てに『決済開始メール』を送らせて頂きます。そのメールに従って支払い手続きをお願いします。お支払いを確認次第、商品を発送させて頂きます。購入者情報で入力されたメールアドレスと、楽天Edyサービスで登録されているメールアドレスが異なる場合、『決済開始メール』が届きませんのでご注意下さい。

【現金書留】
1、2営業日以内に在庫の有無を確認し、現金書留のご案内メールを発送させて頂きます。
(土日祝日・お盆・年末年始休業日は通販事業部が休みの為、確認まで数日を要します)
メール内容を御確認頂き、郵便局の窓口より下記住所に送金下さい。おそれいりますが、現金書留手数料は 「 お客様負担 」 でお願い致します。手数料は、郵便局の窓口でお確かめください。弊社に着金後の発送となります。

◆現金書留の送付先
〒550-0014 大阪市西区北堀江1丁目2番16号 ツリガネビル4F
(株)ステュディオ・ダ・ルチザン・インターナショナル

送料について

【ご注文合計 税込15,000円以上の場合】
送料無料(お支払い方法が【代金引換の場合】【コンビニ決済(払込票)】の場合は手数料324円が必要です。)

【ご注文合計 税込15,000円以下の場合】
送料全国一律1,080円(代引き手数料込)
※お支払い方法が代引き以外の場合でも、一律1,080円となります。

ご注文方法

【オンラインショップの場合】
1. 商品を探す
2. 欲しい商品をカートに入れる
3. カートの中身を確認
4. 注文情報の入力
5. 注文内容の確認

【電話注文の場合】
株式会社ステュディオ・ダ・ルチザン・インターナショナルまでお電話ください。
TEL:06-6536-6328(※決済方法は「代金引換」になります。)

配送およびお届けについて

【配送】
西濃運輸 カンガルー便
※その他の業者のご指定は出来ませんのでご了承下さい。

【カード決済】【代金引換】の場合
翌営業日~5営業日以内の発送
(本社に在庫がある商品は翌営業日、店舗より取り寄せの商品は翌営業日~5日後の発送となります。)
土日祝日(お盆・年末年始休業日)にご注文で翌営業日~翌々営業日の発送
※ 出荷状況や予約商品の発売日等の状況で出荷が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

【銀行振込み】【コンビニ決済】【楽天銀行決済】【楽天Edy決済】の場合
入金確認後1~2営業日以内の発送
※ご予約商品が含まれている場合は、発売日以降全ての商品が揃い次第の発送となります。
※裾上げをご希望されている場合は、発送までプラス2、3日要します。

返品・交換について

商品のお届けより必ず7日以内にご連絡願います。
ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。返品・交換をお受けした場合、お届け日より10日以内にご返送ください。(10日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。)
サイズが合わない、イメージと違う等はお客様都合の返品または交換となります。

【交換・返品をお受付出来ないケース】
・お届けから7日間以上経過した商品
・タグ、下札、箱等が紛失している商品
・すでにご使用・洗濯等された商品
・お客さまによる破損・汚れ・におい等のある商品
・お届け時の付属品等が紛失している商品
・裾上げサービスをさせていただいている商品

【交換について】
メールかお電話でご連絡・ご相談ください。
交換可能なものは、基本的に同一商品のサイズ・色の交換となっております。
(メールでご連絡の場合は、件名に『交換』とご記入ください。)
返送時の送料は、お客様ご負担となります。弊社に製品が届き次第、交換する製品を発送させて頂きます。お客様都合の交換の場合は、送料着払いにて送らせて頂く場合がございます。返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。

【返品について】
メールかお電話で、返品したい 商品・理由 をご連絡ください。(メールでご連絡の場合は、件名に『返品』とご記入ください。)
返送時の送料は、お客様ご負担となります。返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。

【返金について】
返金額は、送料を除いた商品代金となります。
商品発送時に送料をご負担いただいていない場合、 返金する商品代金より差し引かせていただく場合がございます。
・クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のかけ直しまたは取り消しにて処理させていただきます。
(カード会社の〆日、カードの処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます)
・現金お支払いのお客様への返金は、ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。
(振込手数料はお客様負担とさせていただき、振込手数料を返金額より差し引かせていただきます)

【商品不良等の交換】
商品につきましては、万全の管理のもと厳重に検品し、発送致しておりますが、万一ご注文内容の相違、不良品等がありました場合は交換・返金させて頂きます。申し訳ございませんが、7日以内にご連絡をお願いいたします。在庫がございましたら、新たに不良等の無い商品を送らせていただきます。その際に発生いたします手数料等はすべて当社で負担させていただきます。(交換商品の在庫がない場合は返品とさせていただきます。)

変更・キャンセルについて

変更、キャンセルの場合、発送予定日の正午までにご連絡下さい。

【変更】の場合
商品の追加、変更、取り消しはお受けできますが、分納にはご対応出来ません。
分納をご希望の場合はお手数ですが、あらかじめ別々にオーダーお願い致します。
※発送後のご注文の変更、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
※発送後、受取拒否などで、商品が戻ってきた場合には、別途手数料分をご請求させていだく場合がございます

ギフト包装について

ギフト包装を無料で承っております。
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「ギフト包装希望」とご記入下さい。

先行予約について

・(発売中の商品を含む)複数の商品を同時にご予約、ご注文された場合、全商品が揃った時点での発送となります。予めご了承下さい。
・ホームページに掲載しております写真はサンプルとなっております。
・本生産時に若干の仕様が変更する事が御座います。(著しい仕様の変更があった場合は、ご連絡させて頂きます。)
・ご予約いただきました商品につきまして、生産上の理由により、予定数が入荷しない、または生産中止になる場合なども稀にございます。
ご予約のお客様を優先してお渡し出来る様に努力させて頂きますが、お渡しできない場合もございます。ご了承の程宜しくお願い致します。

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